Как пожаловаться на коллектора Здравый смысл

Если коллектор звонит слишком часто, в неположенное время, угрожает или беспокоит родственников — это нарушение 230-ФЗ.

Пошагово

  1. Соберите доказательстваЗапишите дату и время звонков, сохраните СМС и записи разговоров, скриншоты сообщений.
  2. Напишите в ФССПЖалоба подаётся в территориальный орган ФССП по адресу коллектора (350051, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. 321, лит. А, этаж 4, офис 6) или через Госуслуги — «Жалоба на действия коллектора». Укажите: Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Здравый смысл», ООО ПКО «Здравый смысл», ИНН 2308269294, рег. № 327.
  3. Если долг перед МФОПараллельно подайте обращение в Банк России через интернет-приёмную cbr.ru: МФО отвечает за коллекторов, которым передала долг.
  4. Угрозы и порча имуществаЭто уголовно наказуемо: обращайтесь в полицию и прокуратуру.

Шаблон жалобы

В территориальный орган ФССП России
от [ФИО, адрес, телефон]

ЖАЛОБА
на действия Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Здравый смысл»,  ООО ПКО «Здравый смысл» (ИНН 2308269294, рег. № 327 в реестре ФССП)

[Дата, время и способ взаимодействия; что нарушено: частота звонков, время, угрозы, звонки третьим лицам]

Прошу провести проверку и привлечь организацию к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ.

Приложения: [записи звонков, скриншоты].
Дата, подпись

Что коллектор может и не может

  1. ЗвонкиНе чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
  2. ВремяВ будни с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники с 9:00 до 20:00 по вашему местному времени.
  3. ВстречиЛичная встреча — не чаще 1 раза в неделю. Угрозы, давление и введение в заблуждение запрещены.
  4. ОтказЧерез 4 месяца после просрочки можно отказаться от общения или назначить представителя — заявлением через нотариуса или заказным письмом.

Вопросы и ответы

Сколько рассматривают жалобу на коллектора?

ФССП рассматривает обращение в течение 30 дней, срок могут продлить ещё на 30.

Какой штраф грозит коллектору?

По ст. 14.57 КоАП для юрлиц — до 500 тыс. ₽, при повторных нарушениях организацию могут исключить из реестра.

Сервис не выдаёт займы и не является кредитором. Данные о МФО — из государственного реестра Банка России на 07.10.2026. Условия офферов ориентировочные, окончательные — на сайте МФО. Оценивайте свои возможности: займы с высокой ставкой могут привести к долговой нагрузке.